Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de Fluent Up, una plataforma de aprendizaje de idiomas operada por Camilo V. ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder o usar Fluent Up, aceptas estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestro servicio.

2. Elegibilidad

Para usar Fluent Up, debes:

• Tener al menos 16 años de edad (de acuerdo con los requisitos del GDPR para consentimiento independiente)
• Tener la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes en tu jurisdicción
• Proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta

Si tienes menos de 16 años, no puedes usar Fluent Up sin el consentimiento y supervisión de tus padres o tutores. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y suspender cuentas que no cumplan con estos requisitos.

3. Descripción del Servicio

Fluent Up proporciona:

• Ejercicios y contenido de aprendizaje de idiomas (tarjetas mejoradas, construcción de oraciones, entrenamiento de gramática)
• Coaching de conversación impulsado por IA con modelos de IA Google Gemini
• Seguimiento de progreso y rutas de aprendizaje personalizadas
• Materiales de práctica de lectura y sombreado

Limitaciones del Servicio:

• La plataforma está actualmente en desarrollo y puede contener funciones beta
• La disponibilidad del servicio puede estar sujeta a mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos
• No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores

4. Obligaciones del Usuario

Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa al crear y mantener tu cuenta
• Proporcionar información precisa y veraz al enviar consultas a través del formulario de contacto
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Usar el servicio de manera legal y de acuerdo con estos Términos
• No intentar hacer ingeniería inversa, hackear o interferir con la funcionalidad de la plataforma
• No usar el servicio para ningún propósito ilegal, dañino o fraudulento
• No compartir las credenciales de tu cuenta con otros ni crear múltiples cuentas para eludir limitaciones
• No enviar spam, contenido malicioso o abusar del sistema de formulario de contacto

La violación de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

5. Propiedad Intelectual

Nuestro Contenido:

• La plataforma Fluent Up, el software, el diseño y el logo son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes
• El contenido de aprendizaje se genera usando modelos de IA Google Gemini y puede incluir activos de terceros de fuentes de uso gratuito (atribuidos cuando lo requiera la licencia)
• Todo el contenido se proporciona solo para uso personal y no comercial

Tu Contenido:

• Conservas la propiedad de cualquier contenido que crees o envíes a través de la plataforma
• Al usar el servicio, nos otorgas una licencia para usar, almacenar y procesar tu contenido únicamente para proporcionar y mejorar el servicio
• Declaras que tienes el derecho de otorgar esta licencia y que tu contenido no infringe ningún derecho de terceros

6. Pago y Facturación

Fluent Up actualmente se proporciona de forma gratuita. Nos reservamos el derecho de:

• Introducir funciones de pago o planes de suscripción en el futuro
• Notificar a los usuarios de cualquier cambio de precios con aviso razonable con anticipación

Términos de Pago Futuros (cuando sean aplicables):

• Los precios y términos de facturación se divulgarán claramente antes de cualquier cargo
• Tendrás el derecho de retirarte de cualquier suscripción de pago dentro de 14 días de la compra (ley de consumidores de la UE)
• Las políticas de reembolso se establecerán claramente y cumplirán con las leyes aplicables de protección al consumidor de la UE

7. Terminación

Terminación por Ti:

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en hey@fluent-up.com.

Terminación por Nosotros:

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, participas en actividad fraudulenta o ilegal, o por cualquier otra razón que consideremos necesaria para proteger el servicio u otros usuarios.

Al terminar, tu acceso al servicio cesará inmediatamente. Tus datos se manejarán de acuerdo con las políticas de retención de nuestra Política de Privacidad.

8. Responsabilidad y Descargos

Sin Garantía de Resultados:

No garantizamos que usar Fluent Up resulte en competencia o fluidez en el idioma. Los resultados del aprendizaje dependen del esfuerzo individual, la práctica y varios factores personales.

Disponibilidad del Servicio:

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos operación ininterrumpida, segura o libre de errores.

Limitación de Responsabilidad:

En la medida máxima permitida por la ley de consumidores de la UE aplicable, nuestra responsabilidad está limitada. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, excepto donde tal limitación esté prohibida por la ley.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por:

• Ley de Consumidores de la UE: Si eres un consumidor en la Unión Europea, se aplican las leyes de protección al consumidor locales, y puedes iniciar procedimientos en tu país de residencia
• Ley Aplicable: En la medida en que no estén gobernados por la ley de protección al consumidor obligatoria, estos Términos se rigen por las leyes de Alemania (donde se alojan nuestros datos)

Cualquier disputa se abordará primero a través de negociación de buena fe. Si no se resuelve, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales en Alemania, a menos que seas un consumidor de la UE y prefieras usar los tribunales en tu país de residencia.

10. Cambios a Estos Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales serán:

• Comunicados por correo electrónico a los usuarios registrados o a través de notificaciones de la plataforma
• Efectivos 30 días después de la notificación (a menos que los cambios se requieran inmediatamente por razones legales o de seguridad)

El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.